Actualmente, los usuarios de Internet pueden, básicamente, hacer tres cosas cuando están conectados a la Red: utilizar un buscador, navegar por diferentes webs o navegar por las diferentes plataformas y canales que entendemos por Redes Sociales.

Cada día, tu público objetivo navega más por las diferentes Redes Sociales, como Facebook, Twitter o LinkedIn. Utilizar una o varias de estas plataformas permitirá a tu empresa hacerse visible para un gran número de potenciales clientes y poderse comunicar con ellos. La importancia de estar presente como empresa en las Redes Sociales, viene determinado por un cambio de comportamiento de los usuarios, que se está dando ahora y que ya está generando grandes oportunidades.